Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden zijn ingegaan op 1 mei 2023 als onderdeel van de handelsnaam De Goede Huisvader. De algemene voorwaarden werden overgenomen in januari/februari 2025 na de wijziging van bedrijfsactiviteiten en het veranderen van de tenaamstelling.

De algemene voorwaarden zijn geldig zolang er geen nieuwe versie gepubliceerd of aangekondigd is.

Voorgaande versies

Met ingang van 1 februari 2025 komen alle voorgaande versies van de algemene voorwaarden te vervallen, ouder dan 1 mei 2023.

Toepasbaarheid

De algemene voorwaarden hebben betrekking op de diensten en producten van Harm Jagerman en/of de handelsnamen van de dienstverlener (te weten Harm Jagerman), ingeschreven onder Kamer van Koophandel registratienummer 5059616 en gevestigd aan de Rijnegommerstraat 28 (2382XB) te Zoetewoude. Het btw-nummer is NL002057857B55. Dit zijn ook de bedrijfsgegevens.

^{1: Dit e-mailadres is een alias ter voorkoming van spamberichten.}

Taal

De algemene voorwaarden worden aangeboden in de talen Nederlands en Engels. Mededelingen worden ook in deze twee talen aangeboden.

Bindend

De algemene voorwaarden zijn bindend zodra er aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Er is sprake van een overeenkomst voor de levering van een dienst.
• Er is sprake van een overeenkomst voor de levering van een product.
• Er is sprake van een overeenkomst voor de vervaardiging van een product dat gerekend wordt tot de categorie van digitale producties.

Gaat het om delen van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de website, dan mag de dienstverlener ervan uitgaan dat de bezoeker de algemene voorwaarden gelezen heeft of bekend is met algemene voorwaarden. Net zoals de bezoeker bekend is met het bestaan van een disclaimer, privacyverklaring en cookieverklaring voor deze website.

Is er sprake van een koop op afstand -indien van toepassing- dan gelden de algemene voorwaarden onherroepelijk.

Rechtskeuze en rechterlijke bevoegdheid

Het Nederlandse recht is van toepassing op de algemene voorwaarden. Alle geschillen zijn onderworpen aan de bevoegdheid van een in Nederland gevestigde rechtbank. Als enig deel of enige bepaling van deze voorwaarden door een rechtbank of een andere autoriteit en/of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal dat deel of die bepaling worden gewijzigd, gewijzigd, verwijderd en/of afgedwongen voor zover dit maximaal is toegestaan, om uitvoering te geven aan de intentie aan deze voorwaarden De overige voorwaarden blijven onverlet.

Elektronische communicatie

Harm Jagerman (hierna: dienstverlener) levert digitale diensten/producten. Daarom wordt er gebruik gemaakt van elektronische communicatie. Het is een bewuste keuze geweest om geen papieren communicatie plaats te laten vinden, uit oogpunt van het bijdragen aan een betere leefwereld.

Door de algemene voorwaarden te accepteren, gaat de bezoeker, klant of opdrachtgever ermee akkoord dat alle communicatie elektronisch plaatsvindt.  Alle aankondigingen, bekendmakingen, facturen, kennisgevingen, overeenkomsten en andere mededelingen worden op deze manier verstuurd. Voorwaarde hierbij is dat deze berichten voldoen aan de wettelijke vereisten, met inbegrip -maar niet beperkt tot- het vereiste dat deze mededelingen schriftelijk moeten zijn.

Updates van de algemene voorwaarden

De dienstverlener behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden aan te passen, wanneer dit noodzakelijk is. De datum die genoemd wordt in de algemene voorwaarden moet expliciet vermeld worden. Naast een ingangsdatum moet ook een datum van een laatste update vermeld worden.

Updates gaan in op het moment van publicatie op de website. Oude nog lopende algemene voorwaarden zijn van toepassing zolang de overeenkomst, het contract of het abonnement loopt. Is er sprake van een langlopend contract of abonnement of een overeenkomst, contract of abonnement zonder einddatum, dan treden de nieuwe algemene voorwaarden de eerstvolgende kalendermaand in werking.

Voor iedere nieuwe overeenkomst, ieder nieuw contract of ieder nieuw abonnement geldt dat de nieuwe voorwaarden direct in werking treden. Wordt een contract, abonnement of overeenkomst voortgezet, dan vindt dit altijd plaats op basis van de meest actuele voorwaarden. Hierbij geldt wel  dat deze tussentijds kunnen wijzigen, zoals hiervoor beschreven.

Ingangsdatum algemene voorwaarden

Ingangsdatum algemene voorwaarden: 1 februari 2025.

Definities

Abonnement

Een overeenkomst met een doorlopend karakter. Zie voor meer informatie het gedeelte overeenkomst.

Algemene voorwaarden

De voorwaarden zoals deze van toepassing zijn op:

1. Alle dienstverlening van Harm Jagerman/de dienstverlener.
2. De overeenkomst die van toepassing is tussen de dienstverlener en de klant/opdrachtgever.
3. De voorwaarden die van toepassing zijn voor deze website en een aanvulling zijn op de disclaimer.

Bedenktermijn

De periode of termijn die van toepassing is voor gesloten overeenkomsten tussen de dienstverlener en consumenten, waarbinnen er gebruik gemaakt kan worden van het herroepingsrecht. Deze periode is ook wel bekend als de herroepingstermijn. Voor zakelijke overeenkomsten geldt deze bedenktermijn niet. Deze periode is alleen van toepassing voor online overeenkomsten. Standaard bedraagt deze bedenktijd veertien dagen.

Consument

ZIe het gedeelte klant.

Dienst

Het aanbod dat door de dienstverlener aangeboden of beschikbaar gesteld of vervaardigd wordt, tegen betaling. Hierop zijn voorwaarden van toepassing. Daarnaast gaat het om het uitvoeren van een of meer handelingen die leiden tot het komen tot een bepaald resultaat of assortiment.

Dienstverlener

Het aanbod dat door de dienstverlener aangeboden of beschikbaar gesteld of vervaardigd wordt, tegen betaling. Hierop zijn voorwaarden van toepassing. Daarnaast gaat het om het uitvoeren van een of meer handelingen die leiden tot het komen tot een bepaald resultaat of assortiment.

Herroepingsrecht

Zie bedenktermijn.

Klant

De wederpartij, met wie de dienstverlener een overeenkomst aangaat voor de levering van diensten en/of het vervaardigen van producten. Hierbij wordt onderscheid gemaakt tussen consumenten en zakelijke klanten. In dit geval wordt een klant dus beschouwd als zowel een zakelijke als niet-zakelijke opdrachtgever.

Opdrachtgever

De wederpartij die de opdracht geeft tot het initiëren van een dienst, het vervaardigen van een product. Hiermee gaat de dienstverlener een overeenkomst aan.

Overeenkomst

De wilsovereenstemming tussen opdrachtgever/klant en dienstverlener, welke gebaseerd is op een aanbod gedaan door de dienstverlener, voor de levering van een dienst of product. Dit is een schriftelijke afspraak, waarin vastgelegd is welke dienst(en) of product(en) er geleverd wordt/worden en wat de condities voor levering zijn. Leidend hierbij zijn de algemene voorwaarden.

Partijen

De klant/opdrachtgever en dienstverlener tezamen, die een overeenkomst aangaan voor de levering van een dienst of product (meervoud is ook mogelijk).

Product

Een door de dienstverlener vervaardigde digitale creatie, op basis van de wensen/eisen of vooraf gemaakte afspraken, geldende standaarden of andere voorwaarden die bepalend zijn voor het eindresultaat.

Diensten en producten

In dit gedeelte lees je meer over diensten en producten (het aanbod). Het meest actuele overzicht van de diensten is overigens terug te vinden via https://harmjagerman.com/over/diensten.

Aanbod diensten

Door de dienstverlener worden de volgende diensten aangeboden:

• Advies.
• Ontwikkeling.
• Functioneel beheer.
• Technisch beheer.

Aanbod producten

Door de dienstverlener worden de volgende producten aangeboden:

• Op maat gemaakte websites en webshops.
• Op maat ingerichte web oplossingen.
• Overige digitale producten (bijvoorbeeld en niet uitsluitend beperkt tot bewerkte afbeeldingen, videos).

Neptune’s Barista

Onder het pseudoniem Neptune’s Barista (eveneens een handelsnaam van de dienstverlener) worden digitale muziekproducties beschikbaar gesteld, eventueel in opdracht van derden. Meer informatie is te vinden via www.neptunesbarista.com.

Extra aanbod

De dienstverlener biedt naast eerder genoemde diensten en producten ook nog extra’s aan. Dit zijn op maat geleverde diensten en producten die in overleg tot stand komen. Deze hebben allemaal een relatie met het werkgebied van de dienstverlener. Er is geen sprake van een aangepast werkgebied.

Inspanningsverplichting

De dienstverlener werkt op basis van een inspanningsverplichting. De dienstverlener heeft geen resultaatsverplichting. Is het uiteindelijke resultaat anders dan wat de opdrachtgever in gedachten had, dan verschoont dit de opdrachtgever niet van betalingsverplichtingen. Dit is ook van toepassing wanneer de opdrachtgever uiteindelijk geen gebruik maakt van de dienst/het product of de verrichte werkzaamheden die vallen onder de overeenkomst. Het verschuldigde bedrag blijft openstaan.

De dienstverlener op zijn beurt zal er alles aan doen om de dienst of het product af te stemmen op de wensen van de opdrachtgever. Het accepteren van de algemene voorwaarden is een erkenning van de inspanningsverplichting door de opdrachtgever. Daarmee erkent de dienstverlener op zijn beurt dat er alles aan gedaan moet worden om de dienst of het product te leveren, mits dit haalbaar of mogelijk is. Eisen over een gegarandeerd resultaat kunnen niet afgegeven worden.

In het gedeelte over garanties en aansprakelijkheid staat meer beschreven over de inspanningsverplichting.

Offertes

Voordat begonnen wordt met de levering van een dienst of product zal de dienstverlener de opdrachtgever informeren over de investering via een realistische offerte. De offerte wordt opgesteld in het Nederlands of Engels. Deze kent een geldigheid van 30 (dertig) dagen. Na deze periode vervalt de offerte automatisch en daarmee vervallen alle aanspraken op die offerte.

De dienstverlener kan onderzoekskosten in rekening brengen in deze offerte en dit is alleen mogelijk wanneer de opdrachtgever hiervan op de hoogte gesteld wordt. In de regel geldt dat er voor een uitgebrachte offerte geen kosten in rekening gebracht worden. 

Er is sprake van een voorlopige diensten- of koopovereenkomst, wanneer de klant of opdrachtgever akkoord gaat met de offerte. Er moet daarom schriftelijk akkoord gegaan worden met een offerte. Een mondeling akkoord volstaat niet.

Bevat een offerte onjuistheden of onvolkomenheden, dan is het de bedoeling dat dit binnen 7 (zeven) werkdagen na de ontvangst van de offerte via elektronische weg gemeld wordt. De offerte kan daarna aangepast worden.

Gederfde inkomsten

Komt er na het accepteren van de offerte toch geen uiteindelijke diensten- of koopovereenkomst tot stand terwijl er wel een akkoord is verleend voor de offerte, dan is er sprake van gederfde inkomsten. De dienstverlener brengt dan 50 (vijftig) procent van de opgevoerde kosten in rekening als gederfde inkomsten.

Belastingen (btw) in offertes

De bedragen in offertes zijn opgebouwd inclusief 21 (eenentwintig) procent btw. Wel wordt een vermelding toegevoegd tussen haakjes of op een andere manier wat de waarde exclusief btw is.

Uurtarief

De uurtarieven vanaf 1 februari 2025:

• Standaard uurtarief: € 38,- incl. 21% btw (31,40 excl. 21%) btw) berekend over hele en halve uren.
• Functioneel en technisch beheer: 48,39 incl. 21% btw (39,99 excl. 21% btw).

Extra kosten

De dienstverlener doet zijn best om extra kosten te vermijden. Het vooraf informeren is daarom van essentieel belang. In sommige gevallen valt dit onder onvoorziene omstandigheden.

Prijzen

Prijzen en belastingen (btw)

De dienstverlener brengt voor alle diensten en producten 21 (eenentwintig) procent btw in rekening. Er worden hierop geen uitzonderingen  gemaakt, ongeacht of de opdrachtgever zelf btw-plichtig is of niet.

Prijsvermeldingen

De prijzen op de website, in offertes, op facturen of op welke andere (digitale) manier dan ook zijn altijd inclusief 21 (eenentwintig) procent btw. Wel wordt zoveel mogelijk geprobeerd een vermelding toe te voegen van de prijs exclusief btw (tussen haakjes).

Prijswijzigingen

Prijzen in offertes

De dienstverlener mag de prijzen die in een offerte vermeld staan niet aanpassen nadat de offerte is uitgebracht, tenzij er sprake is van een wijziging in btw-tarieven of andere wettelijke eisen. Is er sprake van een dienst of een product dat op een andere manier bij draagt bij het tot stand komen van de dienst of het product dat voor een prijswijziging zorgt, dan is dit een reden voor een prijsaanpassing.

Prijswijzigingen door economische omstandigheden

Is er sprake van een gewijzigde economische situatie, dan kan de dienstverlener ingrijpen en prijswijzigingen doorvoeren. Ook is het mogelijk om een dienst of product aan te passen, te modificeren of op een andere manier aan te passen conform de economische wijzigingen. Dit alles vindt plaats naar inzicht van de dienstverlener. Leidend hierbij zijn de (economische) omstandigheden waaronder dit plaatsvindt of de mogelijke toekomstige vooruitzichten. Denk hierbij aan externe factoren die bepalend kunnen zijn op prijswijzigingen of aanpassingen in aanbod of voorraad.

Bij aanvang van de overeenkomst zijn de prijzen gebaseerd op een tarief dat op dat moment relevant is. Deze prijzen zijn gebaseerd op een uitgebrachte offerte en het kan voorkomen dat de prijzen tijdens een eerstvolgende verlenging aangepast worden. Dit heeft te maken met dynamische prijsontwikkelingen.

Dynamische prijsontwikkelingen zorgen er ook voor dat voor bepaalde diensten op het gebied van webhosting met een kortlopend karakter/kortlopende duur geen garanties (meer) over prijzen en prijsstijgingen meer afgegeven kunnen worden. Het kan voorkomen dat er zich prijswijzigingen voor kunnen doen, die tussentijds doorgevoerd moeten worden. Dit heeft te maken met derde partijen, waar de dienstverlener van afhankelijk is.

Halfjaarlijkse prijsaanpassingen, indien noodzakelijk

Wanneer er geen sprake is van dringende situaties die een prijsaanpassing vergen, dan wordt halfjaarlijks bekeken of er een prijsaanpassing noodzakelijk is. De communicatie over een eventuele aanpassing vindt vervolgens via elektronische weg plaats.

Aanpassing prijzen en offertes tijdens bedenktermijn

De dienstverlener past de prijzen van uitgebrachte offertes niet aan, mits er sprake is van een eerder beschreven overmacht. Ook worden de prijzen niet aangepast, mits er sprake is van overmacht. Dezelfde uitzonderingen zijn van toepassing tijdens de bedenktermijn.

Sterk wisselende prijzen

Diensten die gekoppeld zijn aan sterk wisselende prijzen op de financiële markt, diensten of producten die via een derde partij voldaan moeten worden waarbij er sprake is van een conversieslag (omrekenen valuta), waarop de dienstverlener geen sprake heeft worden alleen aangeboden tegen variabele prijzen. Ook diensten die gebruik maken van voorzieningen waarvan de prijs voor een deel bepaald wordt door de prijs op de energiemarkt, kunnen in sommige gevallen ook aangeboden worden met meer variabele prijzen.

De gebondenheid aan deze schommelingen zorgt ervoor dat de aangeboden prijzen richtprijzen zijn. De dienstverlener doet er alles aan om dit duidelijk te maken/vermelden. In het geval dat diensten/producten die gebruik maken van voorzieningen die bepaald kunnen worden door de prijs op de energiemarkt geldt dat de opdrachtgever duidelijk geïnformeerd wordt wanneer een prijswijziging eraan komt.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na aanvang van de dienst

Is er sprake van een wijziging van het btw-tarief of is er sprake van een andere wettelijke vereiste, die een prijsverhoging noodzakelijk maakt, dan wordt er een prijsverhoging doorgevoerd in de eerste drie maanden na aanvang van de dienst.

Prijsverhogingen binnen na drie maanden na de aanvang van de dienst

Is er sprake van een wijziging van btw-tarief of is er sprake van een wettelijke vereiste, die een prijsverhoging noodzakelijk maakt, dan kan er een prijsverhoging doorgevoerd worden in de eerste drie maanden na aanvang van de dienst.

Betalingen

Leidend voor de betaling is de factuurdatum, tenzij een directe betaling verschuldigd is. De factuurdatum is terug te vinden op de factuur.

Betalingen dienen voor het verstrijken van de factuurdatum betaalt te zijn, zonder enig beroep van opschorting.

Verzuim

Onder verzuim wordt verstaan: het niet (tijdig) nakomen van een betalingsverplichting. Dit houdt in dat een factuur niet is voldaan. Is hiervan sprake, dan is ervan rechtswege sprake van verzuim. Vanaf dat moment mag de dienstverlener de verplichtingen richting de opdrachtgever opschorten, zolang de betaling uitblijft. Ook zal de dienstverlener overgaan tot het invorderen van het openstaande bedrag. Dit houdt in dat de opdrachtgever over het in rekening gebracht factuurbedrag handelsrente zal moeten betalen. Hierbij komen de eventuele kosten, mocht het zover komen, voor buitengerechtelijke incassokosten en overige schade. Incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Meer informatie hierover is te vinden via: https://wetten.overheid.nl/BWBR0031432/2012-07-01.

Herinnering

Blijft de opdrachtgever na een periode van veertien (14) dagen na het verstrijken van de factuurdatum in gebreke, wegens het uitblijven van een betaling, dan volgt een eerste herinnering. Volgt hierna geen betaling, dan volgt een tweede herinnering. De openstaande vordering wordt vermeerderd met een bedrag van vijftien (15) procent buitengerechtelijke incassokosten over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,- De dienstverlener kan ten voordele van de opdrachtgever afwijken van de genoemde bedragen en percentages.

Liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance

Is er sprake van verzuim op het gebied van betaling omdat er sprake is van liquidatie, faillissement, beslaglegging of surseance van betaling bij de opdrachtgever, dan zijn de vorderingen van de dienstverlener onmiddellijk opeisbaar.

Betaling bij weigering

Weigert de opdrachtgever medewerking te verlenen aan een uitvoering van de opdracht door de dienstverlener, dan is deze nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan de dienstverlener te betalen.

Deelbetalingen

Betalingen worden niet in delen afgerekend, tenzij vooraf anders overeengekomen is. Het is niet mogelijk voor de opdrachtgever om achteraf eisen hierover te stellen of aanspraak hierop te maken of een beroep hierop te doen.

Is een overeenkomst aangegaan voor een deelbetaling, dan zal de eerste termijn bestaan uit een eerste termijn van tenminste vijftig (50) procent van het totale verschuldigde bedrag.

Het niet nakomen van de afspraken over de deelbetalingen worden beschouwd als een tekortkoming. In dat geval volgt een herinnering na een periode van veertien (14) dagen. Blijft een betaling opnieuw uit, dan mag de dienstverlener over het verschuldigde bedrag buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Deze incassokosten bedragen: 15% over de volgende € 5.000 met een minimum van € 40. De dienstverlener kan ten voordele van de opdrachtgever afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Betaalmethoden

De opdrachtgever draagt een eigen verantwoordelijkheid voor het correct laten verlopen van de betaling voor de dienst/het product. In de ontvangen informatie (factuur, e-mail, bericht etc.) staan de instructies beschreven over de betaalmethoden. De volgende betaalmethoden worden aangeboden:

• Een handmatig overboeking.
• Een betaallink via Mollie.com.
• Een betaallink via Stripe.com.

De opties voor betalen via Mollie.com en Stripe.com zijn: iDeal, creditcard, SEPA, Google Pay en PayPal. Voor sommige betaalopties wordt een toeslag in rekening gebracht. De dienstverlener heeft hier geen invloed op.

Levering en uitvoering

De dienstverlener doet er alles aan om de grootst mogelijke zorg in acht te nemen als het gaat om de levering van diensten en producten. Dit is ook van toepassing bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van extra diensten.

Digitale diensten en producten

De dienstverlener levert digitale diensten en producten. Het adres van levering verschuift hierdoor van een fysiek leveringsadres naar een digitaal leveringsadres. In de meeste gevallen is dit een e-mailadres of een ander digitaal medium waarmee berichten ontvangen kunnen worden. De opdrachtgever van de dienst/het product is dan ook zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van de gegevens, zodat deze informatie ontvangen kan worden.

Termijnen

De dienstverlener doet er alles aan om de diensten en producten te leveren op basis van de afgesproken termijnen. Hiervoor is de dienstverlener in sommige gevallen afhankelijk van externe partijen en processen van deze externe partijen. Daarom kan het voorkomen dat er tijdens het proces van levering aanpassingen plaats kunnen of moeten vinden, die de leveringstermijn beïnvloeden. Dit houdt in dat er geen sprake kan zijn van een tijdige levering. Daarom is het voor de dienstverlener alleen mogelijk globale garanties af te geven voor de levering. Door overmacht veroorzaakt door derden moet soms dus afgeweken worden van de gestelde termijnen. Termijnen gelden daarom als indicatie of uitgangspunt, niet als meetpunt. Er kunnen daarom geen rechten ontleend worden aan deze termijnen.

De volgende termijnen zijn van toepassing:

• Domeinregistraties:
  Maximaal twee werkdagen na de ontvangst van een betaling door de opdrachtgever.
• Webhostingpakketten:
  Maximaal twee werkdagen na de ontvangst van een betaling door de opdrachtgever.
  Servers:
  In overleg tussen de dienstverlener en de opdrachtgever.
• Aanpassen DNS-records:
  In overleg tussen de dienstverlener en de opdrachtgever.
• Diensten of producten op het gebied van personalisatie, ontwikkeling en gerelateerde zaken:
  In overleg tussen de dienstverlener en opdrachtgever.

Bovengenoemde termijnen zijn slechts indicatief en hieraan kunnen geen rechten ontleend worden. Ontbinding op basis van deze termijnen is derhalve niet mogelijk.

Migraties

Het risico op verminking, vervorming of vermissing van data bij migraties berust bij de dienstverlener op het moment van aflevering of het ingaan van de dienst of het activeren van het product. Dit geldt niet voor ondersteunende zaken die door de klant verstuurd zijn door de opdrachtgever via externe media of reguliere (pakket)post. Uitzondering hierop zijn e-mailmigraties.

E-mail migraties

Voor e-mailmigraties geldt dat deze uitgevoerd worden op basis van beschikbaarheid van instellingen van het moment van uitvoering. Het is aan de opdrachtgever om de originele instellingen zodanig aan te passen, dat dit een e-mailmigratie mogelijk maakt.

Duur overeenkomst en levering

Een overeenkomst tussen partijen kent een begin- en einddatum. Deze wordt vastgelegd in een offerte. Op basis van deze offerte, waarmee de opdrachtgever akkoord gaat, wordt de overeenkomst aangegaan. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd.

Overeenkomst voor onbepaalde tijd

Zijn er geen afspraken gemaakt over een einddatum, dan is er sprake van een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Dit houdt in dat zolang er geen opzegging is ontvangen van de klant/opdrachtgever, de dienstverlener verplicht is tot de levering van de dienst of het product. De klant/opdracht is, zolang er geen opzegging verstuurd is, verplicht tot het afnemen van de dienst of het product.

Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan op ieder gewenst moment opgezegd worden, met een inachtneming van een opzegtermijn van een kalendermaand. De opzegging dient ontvangen te zijn voor de eerste van de nieuwe kalendermaand.

Overeenkomst voor bepaalde tijd

Zijn er afspraken gemaakt over een einddatum, dan is er sprake van een overeenkomst voor bepaalde tijd. Dit houdt in dat de levering van de dienst of het product door de dienstverlener plaatsvindt zolang de overeenkomst duurt.

Is er sprake van een eerste overeenkomst, dan kan deze niet tussentijds opgezegd worden. Dit is pas mogelijk nadat de overeenkomst voor het eerst afloopt. Twee maanden voordat de overeenkomst afloopt dient een opzegging verstuurd te worden. De verlenging zal dan niet automatisch plaatsvinden. Is dit niet het geval, dan zal de overeenkomst daarna voor een periode van een jaar verlengd worden wanneer het gaat om een zakelijke overeenkomst. Het is alleen mogelijk voor niet-zakelijke klanten om vervolgens tussentijds op te zeggen. Zakelijke klanten zeggen alleen per kalenderjaar op.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan kent een einddatum en zal niet stilzwijgend verlengd worden. De opdrachtgever wordt van tevoren geïnformeerd over de aflopende overeenkomst.

Bedenktermijn

De informatie in dit deel van de algemene voorwaarden heeft alleen betrekking op gesloten overeenkomsten die online zijn aangegaan. Het accepteren van een offerte is geen onlineovereenkomst. Het plaatsen van een bestelling is dit wel.

Wettelijke regelingen

De wetgever heeft bepaald dat consumenten het recht hebben om af te zien van een onlineovereenkomst voor een dienst of product binnen een periode van veertien (14) dagen. Voor zakelijke overeenkomsten gelden deze regels niet. Hiervoor geldt dat er verwezen moet worden naar de algemene voorwaarden van de partij met wie de overeenkomst is gesloten.

Meer informatie over de wettelijke bedenktermijn is terug te vinden via: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/kopen-op-afstand-wat-is-belangrijk-om-te-weten.

Bedenktermijn/herroepingsrecht voor consumenten

Wettelijk is bepaald dat consumenten recht hebben op een bedenktermijn van veertien (14) dagen. De dienstverlener is gehouden aan deze wettelijke bedenktermijn, echter er gelden aangepaste voorwaarden hiervoor.

Aangepaste condities

De aangepaste condities van de dienstverlener zorgen ervoor dat er geen afbreuk wordt gedaan aan de door de wetgever gesteld eisen voor de bedenktermijn voor onlineovereenkomsten. Er gelden dus aangepaste condities voor de online aankopen.

Bedenktermijn/herroepingsrecht voor consumenten

Binnen veertien dagen kan een onlineovereenkomst tussen de klant en de dienstverlener op basis van de wettelijke bedenktermijn ongedaan worden gemaakt. Het is niet verplicht om een reden op te geven. De dienstverlener mag hier wel naar vragen.

De ingangsdatum van de termijn van veertien dagen gaat in op de dag nadat de bevestiging is ontvangen dat de dienst of het product geleverd is. Dit is ook van toepassing wanneer meerdere diensten op dezelfde dag geleverd worden.

Deellevering

Is er sprake van een deellevering, dan is de levering van het laatste onderdeel leidend.

Uitzonderingen bedenktermijn voor consumenten

Voor consumenten gelden een uitzonderingen als het gaat om de bedenktermijn. Er kan geen beroep gedaan worden op de bedenktermijn voor de volgende diensten of producten:

• Domeinregistraties
  Deze worden direct via een externe partij vastgelegd voor de periode van een (1) kalenderjaar en kunnen hierna niet meer geannuleerd worden. Annulering is mogelijk per de eerstvolgende vervaldatum.
• Direct beschikbare diensten
  Het gaat hierbij om diensten die direct beschikbaar zijn, waarvan de uitvoering begonnen is nadat de opdrachtgever uitdrukkelijk ingestemd heeft dat er begonnen kon worden met de uitvoering. Omdat er uitdrukkelijk is ingestemd of een akkoord is gegeven voor de uitvoering, geeft de opdrachtgever aan hiermee aan af te zien van de bedenktermijn, zodra de dienstverlener de overeenkomst volledig uitgevoerd heeft.
• Op maat gemaakt materiaal
  Dit zijn volgens specificaties vervaardigde diensten of producten, die niet gefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de opdrachtgeer of de interpretatie ervan door de opdrachtgever op basis van de wensen en voorkeuren, of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek doel of een specifieke opdracht.
• Gegevens met digitale inhoud
  Dvd’s en Cd’s die niet overschreven kunnen worden.
• Diensten of producten met een niet-beïnvloedbare prijs
  Diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de dienstverlener geen invloed heeft en die zich binnen de bedenktermijn kunnen voordoen.
• Overeenkomsten gesloten tijdens een openbare veiling
  [Voor zover van toepassing] Hieronder wordt verstaan: een verkoopmethode waarbij diensten, producten of inhoud van diensten of producten door de dienstverlener aangeboden worden aan de opdrachtgever, die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt om persoonlijk aanwezig te zijn, onder leiding van een veilingmeester en waarbij de succesvolle bieder verplicht is om de diensten of producten (of de digitale inhoud van diensten en producten) af te nemen (afnameverplichting).

Verplichtingen tijdens de bedenktermijn

Tijdens de bedenktermijn wordt ervan uitgegaan dat de opdrachtgever de dienst of het product zorgvuldig behandeld. Het gebruik beperkt zich tot de mate van noodzakelijkheid om vast te stellen dat er gebruik gemaakt moet worden van een herroeping van de overeenkomst. Er gelden geen regeling die de vermindering van waarde regelen, omdat het gaat om digitale diensten/producten. Er is geen aansprakelijkheid voor de opdrachtgever als de ondernemer niet de benodigde informatie voor de bedenktermijn (herroeping) verstrekt heeft.

Is er sprake van de levering van niet-digitale middelen ter ondersteuning van de dienst/het product of zijn deze noodzakelijk voor het uitvoeren van de dienst/het product, dan worden deze door de opdrachtgever binnen veertien dagen retour gestuurd naar de dienstverlener. De kosten die hiervoor gemaakt moeten worden zijn altijd voor rekening van de opdrachtgever.

Uitoefening van de bedenktermijn en kosten

Het uitoefenen van de bedenktermijn/het recht op herroeping is alleen mogelijk wanneer dit schriftelijk plaatsvindt. Mondelinge verzoeken worden niet in behandeling genomen. Een verzoek tot ontbinding van de online koop- of dienstenovereenkomst wordt ingediend via het formulier dat via de website de website van de dienstverlener beschikbaar gesteld wordt. Dit formulier is via de openingspagina op een pagina met informatie over de bedenktermijn/het herroepingsrecht met een muisklik beschikbaar. De directe link is: https://goedehuisvader.com/over/herroepingsrecht. De dienstverlener is verplicht om deze informatie goed zichtbaar aan te blijven bieden, ook na updates of aanpassingen van de website.

Procedure

Na ontvangst van het formulier volgt er een automatische ontvangstbevestiging. Zo snel als mogelijk volgt er een beoordeling door de dienstverlener van het verzoek tot ontbinding. Dit verzoek vindt binnen veertien (14) dagen na dagtekening van het verzonden verzoek plaats. Indien dit verzoek geaccepteerd wordt, maken de dienstverlener en opdrachtgever zo snel als mogelijk afspraken voor het opleveren van materiaal dat door de opdrachtgever gepubliceerd, geplaatst of gekopieerd is, mits hierover afspraken gemaakt zijn. Is dit niet het geval, dan is de dienstverlener niet verplicht dit materiaal over te dragen.

De opdrachtgever maakt duidelijk kenbaar hoe en wanneer de gepubliceerde gegevens overgedragen moeten worden. Uitgangspunt hierbij is dat de werkzaamheden hiervoor belast worden op basis van een uurtarief van uurtarief van € 45,- exclusief btw (€ 54,45 inclusief btw).

Het risico en bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening voor de bedenktermijn/het herroepingsrecht voor de klant ligt altijd bij de opdrachtgever.

Externe kosten

De eventuele kosten voor het aanbieden van de gepubliceerde, geplaatste of gekopieerde gegevens, bijvoorbeeld wanneer er gebruik gemaakt moet worden van betaalde diensten of producten van externe partijen, worden altijd in rekening gebracht bij de opdrachtgever. Dit zijn externe kosten.

Is er sprake van externe kosten, dan is de klant deze vergoeding verschuldigd aan de dienstverlener vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis. De opdrachtgever draagt geen kosten voor de overdracht van de gegevens in welke vorm dan ook, wanneer er sprake is van:

• Een niet uitdrukkelijke instemming van het beginnen van de nakoming van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd.
• Een niet uitdrukkelijke erkenning van het verliezen van de bedenktijd/het herroepingsrecht bij het verlenen van toestemming.
• De dienstverlener het nagelaten heeft deze verklaring van de opdrachtgever te bevestigen.
• Wordt gebruik gemaakt van de bedenktermijn, dan verliest de opdrachtgever alle aanvullende overeenkomsten. Deze worden van rechtswege ontbonden.

Weigering bedenktermijn

Het is toegestaan voor de dienstverlener om de bedenktermijn te weigeren, wanneer er niet voldaan is aan de bovengenoemde voorwaarden.

Bedenktermijn/herroepingsrecht voor zakelijke klanten

De wetgever heeft voor consumenten bepaald dat er rechten gelden voor onlineovereenkomsten. Voor het zakelijk verkeer zijn deze rechten er niet. Daarom zijn de algemene voorwaarden leidend. Dit deel gaat over zakelijke overeenkomsten.

Voor zakelijke overeenkomsten gelden aangepaste algemene voorwaarden als het gaat om de bedenktermijn. Ga er niet automatisch vanuit dat bovenstaande informatie voor consumenten dus van toepassing is voor zakelijke klanten.

Ontbinding overeenkomsten zakelijke klanten obv. bedenktermijn

Ongeacht het soort overeenkomst; dienstenovereenkomst of een productovereenkomst, is het niet mogelijk om een beroep te doen op ontbinding op basis van een bedenktermijn (herroepingstermijn), zoals deze van toepassing is voor consumenten.

Ontbinding is mogelijk per de eerstvolgende vervaldatum van de overeenkomst. Gaat het om een overeenkomst voor onbepaalde tijd, dan is de ontbinding van de overeenkomst mogelijk na een periode van 1 jaar na het afsluiten van de overeenkomst. Is er sprake van een overeenkomst voor een bepaalde tijd, dan is de ontbinding ervan mogelijk nadat de periode waarin de overeenkomst van toepassing is verstreken is.

Garanties en aansprakelijkheid

Beperkingen

Niets in deze algemene voorwaarden zal een wettelijk voorgeschreven garantie beperken of uitsluiten, waarvan het onrechtmatig zou zijn om deze te beperken of uit te sluiten.

De dienstverlener staat ervoor dat de diensten en producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

De opdrachtgever stemt ermee in dat de dienst of het product gebruikt wordt op basis van de regels voor ‘normaal gebruik.’ Dit houdt in dat het gaat om het gebruik waarvoor de dienst of het product waarvoor het bedoeld is. Performancekwesties die het gevolg kunnen zijn van het gebruik door de opdrachtgever zijn daarom geen reden voor de dienstverlener om hierdoor financiële compensatie te verlenen.

Garanties voor diensten en producten

De diensten en producten worden met zorg samengesteld en aangeboden. Het kan voorkomen dat in de beschrijvingen van deze diensten en producten onvolkomenheden voorkomen. Deze informatie wordt aangeboden op een “zoals het is” en “zoals beschikbaar” basis. Daardoor kunnen de gegevens in uitzonderlijke gevallen onnauwkeurigheden en typografische fouten bevatten. Door de dienstverlener is er alles aan gedaan om dit te vermijden. De dienstverlener verwerpt daarom alle garanties van welke aard dan ook als het gaat om de inhoud van dienst- of productbeschrijvingen, het zij uitdrukkelijk of impliciet, als het gaat om nauwkeurigheid of volledigheid van de inhoud. Daarom wordt het volgende niet gegarandeerd:

• Dat de diensten of producten niet voldoen aan de eisen van de opdrachtgever.
• Dat de diensten of producten beschikbaar blijven voor onbeperkte of onbepaalde tijd.
• Dat de diensten of producten volledig foutloos blijven of volledig foutloos blijven werken.
• Dat de kwaliteit van elke dienst of elk product volledig foutloos is.

Schade

Tenzij er in een aanvullende overeenkomst anders is bepaald, wordt alle schade die voortvloeit uit of alle schade die verband houdt met de diensten/producten die door de dienstverlener aangeboden worden, ongeacht de oorzaak waaruit die aansprakelijkheid zou voortvloeien beperkt tot een bedrag dat gelijkstaat aan het uurtarief dat de dienstverlener rekent, te weten € 45,- exclusief btw (€ 54,45 inclusief btw). Een dergelijke beperking is van toepassing op alle vorderingen van elke soort en aard.

Garanties voor de website

De websites aangeboden door de opdrachtgever en alle inhoud op deze websites worden aangeboden op een “Zoals het is” en “Zoals beschikbaar” basis en kunnen onnauwkeurigheden en typografische fouten bevatten. Er is door de dienstverlener alles aan gedaan om dit zoveel mogelijk te vermijden. De dienstverlener verwerpt daarom alle garanties van welke aard dan ook als het gaat om de inhoud van de website, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, als het gaat om beschikbaarheid, nauwkeurigheid of volledigheid van de inhoud. Daarom wordt het volgende niet gegarandeerd:

• Dat de website kan voldoen aan de eisen van de bezoeker, klant of opdrachtgever.
• Dat de website volledig beschikbaar blijft.
• Dat de website volledig foutloos is.
• Dat de kwaliteit van de website voldoet aan alle verwachtingen of dit zal blijven voldoen.

Inspanningsverplichting vs. resultaatsverplichting

Zie voor meer informatie het gedeelte Inspanningsverplichting in het gedeelte over de Diensten.

De dienstverlener doet er alles aan om de dienst/het product te leveren op basis van de wensen van de opdrachtgever. Leidend hierbij is de inspanningsverplichting. Er geldt geen resultaatsverplichting. Het accepteren van de algemene voorwaarden is een erkenning van de inspanningsverplichting.

Force Majeure

Met uitzondering van de verplichting tot betaling van een geldbedrag, zal geen enkele vertraging, verzuim of nalatigheid van een der partijen in de uitvoering of nakoming van enige van de verplichtingen vanwege deze voorwaarden beschouwd worden als een schending van deze voorwaarden, indien en voor zolang er een dergelijke vertraging, verzuim of nalatigheid het gevolg is van een oorzaak die buiten de redelijke controle van die partij valt.

Vrijwaring

De opdrachtgever stemt ermee in de dienstverlener te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen en onkosten voor de schending van de algemene voorwaarden, garantiebepalingen en toepasselijke wetten, met inbegrip van intellectuele eigendomsrechten en privacy rechten. Deze schadevergoeding is onmiddellijk opeisbaar.

Ontheffing

Het niet afdwingen van een van de bepalingen in deze voorwaarden en in enig ander document, of het niet uitoefenen van een mogelijkheid tot beëindiging, kan niet worden opgevat als een verklaring van afstand of stilzwijgende instemming, en zal daarom geen invloed hebben op de geldigheid van deze voorwaarden of enige andere overeenkomst of een deel daarvan, of het recht om daarna alle bepalingen af te dwingen.

Beschikbaarheid van diensten

Introductie (toepasbaarheid)

Dit gedeelte is van toepassing wanneer dienstverlener verantwoordelijk is voor meer dan alleen het technisch beheer van een website. Er is dan sprake van een levering van een dienst waarbij de dienstverlener ook een hosting oplossing aanbiedt. Dit zorgt er echter niet voor dat de dienstverlener ook een hostende partij wordt. Desondanks is het goed om te weten hoe de beschikbaarheid van diensten geregeld is.

Externe partijen (third-parties)

De dienstverlener maakt gebruik van externe partijen (third-parties) voor het aanbieden van diensten voor webhosting. Hierdoor is de beschikbaarheid van diensten gebaseerd op het dienstenpakket van deze derde partijen. De invloed die de dienstverlener hierop kan uitoefenen is beperkt. Het is daarom goed het volgende in overweging te nemen:

• De dienstverlener heeft geen eigen servers in beheer.
• De dienstverlener is afhankelijk van diensten van derden om bepaalde faciliteiten aan te kunnen bieden.
• De dienstverlener is afhankelijk van een prijsbeleid van derden.

Uptime vs. downtime

Met het begrip uptime wordt een indicatie gegeven van hoe vaak een systeem/server beschikbaar is. Is een systeem/server niet beschikbaar, dan is er sprake van downtime. Er zijn verschillende oorzaken voor downtime:

• Onderhoudswerkzaamheden.
• Servermigraties.
• Storingen, serveruitval.

Het valt niet te vermijden dat er sprake zal zijn van een downtime. Hoe vaak dit zal voorkomen, is afhankelijk van de gekozen aanbieder. Vooraf zal de dienstverlener deze gegevens doorgeven aan de opdrachtgever. Wel zal vermeld worden dat dit een indicatie is die gegeven wordt op de door de derde partij beschikbaar gestelde openbare gegevens. Deze gegevens zijn veelal terug te vinden op de website van de aanbieder.

Een andere oorzaak van downtime kan het eigen handelen zijn door de opdrachtgever. Denk hierbij aan een probleem met de website of webshop, die ervoor zorgt dat een website of webshop niet beschikbaar is.

Als het om uptime of downtime gaat, kunnen geen garanties afgegeven worden. Dit geldt niet alleen voor de beschikbaarheid van webservers, maar ook voor e-mailservers en andere servers.

Eventuele restitutie in het geval van downtime is daarom niet mogelijk. Dit is een risico dat inherent is aan het gebruik van een digitale omgeving. Wel zal er alles aan gedaan worden om dit risico zo beperkt mogelijk te houden.

Gedragsregels en notice-and-take-down

Indien de dienstverlener verantwoordelijk is voor meer dan het technisch beheer, verschuift de verantwoordelijkheid als het gaat om het naleven van gedragsregels. Daarmee treedt de dienstverlener op als digitaal scheidsrechter. De dienstverlener mag bepalen welke informatie wel of niet aangeboden kan worden. Om onduidelijkheden en misverstanden te voorkomen, heeft de dienstverlener besloten gedragsregels en een eigen notice-and-take-down op te stellen. Hiermee wil de dienstverlener een actieve rol spelen om het internet een veilige plaats te maken en daarmee een actieve rol te spelen als het gaat om het naleven van regels van fatsoen. De wetgeving speelt hierbij een rol. Daarnaast realiseert de dienstverlener dat het cruciaal is om te kijken wat maatschappelijk aanvaardbaar is. De scheidslijn van wat maatschappelijk aanvaardbaar is en wat thuishoort binnen de grenzen van vrijheid van meningsuiting zijn duidelijk genoeg: de maatschappelijke aanvaardbaarheid gaat altijd boven de vrijheid van meningsuiting. Kortom, bepaald ongewenst gedrag zal er altijd toe leiden dat er sprake zal zijn van een notice-and-take-down. De dienstverlener realiseert zich dat het beleid hiermee strenger is dan menig andere aanbieder. Dit is bedoeld om bepaalde kwetsbare groepen in de samenleving voldoende te beschermen tegen (online) haat. Ook speelt het verspreiden van verschillende vormen van desinformatie een belangrijke rol van betekenis.

Wetgeving

De dienstverlener realiseert zich dat de wetgeving op bepaalde punten soms nog niet voldoende aansluit op de maatschappelijke behoefte. In de gevallen waar dit wel zo is, verplicht de dienstverlener zich te houden aan de wetgeving op dit gebied. Ook de opdrachtgever is gehouden aan deze wetgeving. De dienstverlener gaat ervan uit dat de opdrachtgever voldoende op de hoogte is van de wetgeving op dit gebied en in het bijzonder:

• De wetgeving op het gebied van auteursrecht.
• De wetgeving op het gebied van bescherming persoonsgegevens.
• De wetgeving op het gebied van bescherming van minderjarigen.
• De wetgeving op het gebied van discriminatie en racisme.

Beide partijen erkennen dat er regelgeving bestaat op het gebied van publicatie van digitaal materiaal in de meest brede zin van het woord. Daarnaast erkennen beide partijen dat vrijheid van meningsuiting een belangrijk recht is. Echter, dit recht is niet in alle gevallen leidend. Daarom heeft de dienstverlener als aanvulling op de bestaande wetgeving bepaald welke inhoud reden is voor aanpassing of directe verwijdering. Hierbij wordt geen onderscheid gemaakt in het soort materiaal, locatie of de manier waarop dit materiaal aangeboden wordt. Alle opties en mogelijkheden die via een website, webshop of elke andere (web) locatie aangeboden worden of kunnen worden, en ook de verwijzingen naar websites en/of (web) locaties, inclusief externe locaties, vallen onder de inhoudsbeperkingen.

Inhoudsbeperkingen

De volgende inhoudsbeperkingen zijn van toepassing.

Inhoud waarmee de wet overtreden wordt

Denk hierbij aan schenden van rechten van derden, het verspreiden van laster, smaad, belediging of haatzaaiing. Ook het aanbieden, verspreiden of verwijzen naar illegaal materiaal of vindplaatsen/weblocaties met dergelijk materiaal is niet toegestaan. Uitzondering hierop vormen in beperkte mate voorbeelden of bronnen die uitgaan van een nieuwsgaring of bronnen die dienen als waarschuwing, voorlichting of die een informerend karakter hebben. Het is aan de dienstverlener om te bepalen of hiervan ook daadwerkelijk sprake is.

Downloads waarvan vastgesteld kan worden dat deze ervoor zorgen of kunnen zorgen dat deze erop gericht zijn of erop gericht kunnen zijn om digitale systemen te verstoren, vernietigen of op enige wijze te beïnvloeden zijn niet toegestaan. Verwijzingen naar locaties waar dergelijke downloads te vinden zijn, worden niet toegestaan.

Gevolg: deze inhoud wordt direct door de opdrachtgever verwijderd.

Inhoud waarmee een antisemitische, discriminerende of racistische boodschap naar voren gebracht wordt

Iedere boodschap waarmee een antisemitische, discriminerende of racistische boodschap naar voren gebracht wordt zal niet geaccepteerd worden. Ieder beroep op de vrijheid van meningsuiting zal niet voorgaan op de rechten die vastgelegd zijn in de Nederlandse Grondwet, welke bescherming biedt tegen dergelijke uitingen.

Onder deze categorie vallen ook seksisme, antifeministische uitingen en gerelateerde zaken. Discriminatie richting de LHBTIQA+/LGBTQIA+ gemeenschap(/community) worden door de dienstverlener evenmin getolereerd.

Memes of satire worden in dit verband niet als dusdanig gezien als vermaak en vallen daarmee in dezelfde categorie en zijn reden tot/voor verwijdering.

Gevolg: deze inhoud wordt direct door de opdrachtgever verwijderd. Daarnaast wordt de overeenkomst direct opgezegd door de opdrachtgever. Er volgt geen restitutie van de gemaakte kosten door de opdrachtgever. Indien noodzakelijk zal aangifte gedaan worden bij de politie.

Pornografisch materiaal

Elke vorm van pornografisch materiaal is niet toegestaan. Verwijzingen naar dergelijke locaties worden evenmin geaccepteerd met het oog op mogelijk intensief websiteverkeer.

Voor het aanbieden, verwijzen naar of delen van pornografisch materiaal waarbij minderjarigen betrokken zijn geldt dat hiervan altijd aangifte gedaan zal worden bij de politie.

Gevolg: deze inhoud wordt direct door de opdrachtgever verwijderd. Daarnaast wordt de overeenkomst direct opgezegd door de opdrachtgever. Er volgt geen restitutie van de gemaakte kosten door de opdrachtgever. Als er sprake is van pornografisch materiaal waarbij minderjarigen betrokken zijn, zal aangifte gedaan worden bij de politie.

Onderdelen die de performance nadelig beïnvloeden

Het aanbieden van onderdelen, zoals afbeeldingen, muziekbestanden, videobestanden en programmabestanden, die de performance van achterliggende technieken voor het aanbieden van dit materiaal en/of websites/weblocaties en gerelateerde zaken nadelig (kunnen) beïnvloeden zijn niet toegestaan. Dit geldt ook voor beheerderssystemen of websiteoplossingen die als dusdanig gecategoriseerd zijn.

Gevolg: de dienstverlener kan extra kosten in rekening brengen voor het aanpassen van een hostingpakket, als dit noodzakelijk moet zijn of kan een hostingpakket tijdelijk buiten werking stellen, zolang de performance nadelig beïnvloed wordt en dit niet aangepast wordt. Als dit langere tijd voorkomt, zal de overeenkomst ontbonden worden. Er volgt geen restitutie van de gemaakte kosten door de opdrachtgever.

Linkbuilding activiteiten

Elke vorm van linkbuilding activiteiten of een vermoeden daarvan is een inbreuk op de algemene voorwaarden. Het is niet toegestaan om websites/weblocaties in te richten met het oog om linkbuilding activiteiten te ontplooien en zo marketingactiviteiten uit te voeren. Websites/weblocaties die onderdeel uitmaken van linkbuilding farms of verwijzen naar dergelijke locaties worden zonder verdere aankondiging direct verwijderd.

Gevolg: de dienstverlener brengt kosten in rekening á € 45,- exclusief BTW (€ 54,45 inclusief btw) voor het ontmantelen van dergelijke websites/weblocaties/linkbuilding farms. Na ontmanteling wordt de overeenkomst ontbonden. Er volgt geen restitutie van de gemaakte kosten door de opdrachtgever.

Activiteiten die de persoonlijke levenssfeer van anderen schenden

Elke activiteit die de persoonlijke levenssfeer van anderen in enige vorm schendt in de meest ruime zin van het woord of in de meest ruime zin van het begrip is reden voor een directe ontbinding van de overeenkomst. Het gaat hierbij niet om, maar niet uitsluitend om een schending van de persoonlijke levenssfeer van derden, maar niet in ieder geval om het verspreiden van persoonlijke gegevens of het (herhaaldelijk) lastigvallen van derden met of via ongewenste communicatie.

Gevolg: de dienstverlener bekijkt samen met de persoon/personen die lastig worden gevallen welk bewijsmateriaal veiliggesteld moet worden om zo een aangifte te kunnen doen of te kunnen ondersteunen bij de politie. De dienstverlener zal hieraan meewerken. Vanzelfsprekend zal de overeenkomst met de opdrachtgever ontbonden worden, ook al is geen sprake van een aangifte. Er volgt geen restitutie van gemaakte kosten door de opdrachtgever. De dienstverlener zal de gemaakte kosten voor onderzoek doorbelasten aan de opdrachtgever. Hierbij wordt een uurtarief gehanteerd van € 45,- exclusief BTW (€ 54,45 inclusief btw).

Het verspreiden van niet-bewezen wetenschappelijke theorieën met als doel winst te maken en het verspreiden van complottheorieën

Hierbij gaat het om het verspreiden van niet-bewezen wetenschappelijke theorieën die peer reviewed zijn door toonaangevende wetenschappelijke organisaties, instellingen of instituten, wetenschappelijke vakbladen of vooraanstaande wetenschappers of het verspreiden van complottheorieën, die ontkracht of onbewezen zijn en leiden of kunnen leiden tot maatschappelijke onrust, thuishoren in de categorieën desinformatie, misinformatie of misleiding. Hierbij kan er sprake zijn van een winstoogmerk, maar dit hoeft niet altijd het geval te zijn.

Gevolg: de overeenkomst wordt ontbonden. Er volgt geen restitutie van de gemaakte kosten door de opdrachtgever.

Het verkopen van nepartikelen

Ook wel namaakartikelen of artikelen die niet van echt te onderscheiden zijn. Hierbij maakt het niet uit of ze aangeboden worden via een gewone website of een webshop. Ook maakt het niet uit of dit op professionele basis plaatsvindt of niet.

Gevolg: de overeenkomst wordt ontbonden. Er volgt geen restitutie van de gemaakte kosten door de opdrachtgever.

Conflicterende diensten

Het gaat hierbij om diensten of producten uit het portfolio van dienstverlener in de meest brede zin van het woord. Niet om diensten of producten van klanten van de dienstverlener.

Gevolg: de overeenkomst wordt ontbonden. Er volgt geen restitutie van de gemaakte kosten door de opdrachtgever.

Dropshipping activiteiten

Het verkopen van producten via een andere aanbieder/via een ander magazijn dan het eigen magazijn. Hierbij kan de koper niet rekenen op de in Nederland en de EU geldende consumentenbescherming (in alle gevallen). Daarom neemt de dienstverlener in dit geval een proactieve houding aan. Hiermee worden zowel koper als verkoper beschermd.

Gevolg: de overeenkomst wordt ontbonden. Er volgt geen restitutie van de gemaakte kosten door de opdrachtgever.

Gevolgen beëindigen overeenkomst na ingrijpen

Is er sprake van een beëindiging van de overeenkomst op basis van een van de bovenstaande scenario’s, dan verliest de opdrachtgever daarmee al het recht op de gegevens die opgeslagen zijn op de externe servers. De dienstverlener zal deze gegevens direct vernietigen. Er kan geen recht uitgeoefend worden om deze gegevens terug te halen of zetten via een back-up. De dienstverlener wijst dan ook iedere schadeclaim die betrekking heeft van de hand. Omgekeerd accepteert de opdrachtgever dat er geen schadeclaim ingediend kan worden wanneer er sprake is van een van de eerder beschreven scenario’s.

Bewuste onlineactiviteiten

De opdrachtgever zal zich bezighouden met zogeheten ‘bewuste onlineactiviteiten.’ Hieronder wordt verstaan dat de opdrachtgever zich verantwoordelijk gedraagt als het gaat om het gebruik van de diensten en de activiteiten die daaruit voortvloeien. Zo zal er geen hinder of schade ontstaan voor anderen door het gebruik van deze diensten.

Schending gedragsregels

Het is aan het oordeel van de dienstverlener of er sprake is van een overtreding van de gedragsregels. Is er sprake van een schending, dan is de procedure als volgt:

Er volgt een waarschuwing verzonden via e-mail, waarna er twee dagen de tijd gegeven wordt om de aanwijzingen in de e-mail op te volgen. Tenzij er sprake is van een wetsovertreding. Dan wordt aangifte gedaan bij de politie en vervallen direct alle diensten.

Na twee dagen wordt een controle uitgevoerd of de aanwijzingen zijn opgevolgd.

Zijn de aanwijzingen opgevolgd, dan is daarmee de zaak afgedaan. Is dit niet het geval, dan wordt het betreffende materiaal, inclusief al het overige materiaal verwijderd worden van het betreffende hostingaccount. Deze actie is onherroepelijk en er wordt vooraf geen back-up gemaakt. Er kan geen aanspraak gemaakt worden op een schadevergoeding op basis van deze verwijdering.

De overeenkomst komt per direct te vervallen.

De dienstverlener stelt de verhuiscode/de verhuiscodes voor de gekoppelde domein/domeinen per direct beschikbaar. Hiermee is het mogelijk het domein te verhuizen naar een andere aanbieder.

Financiële compensatie

Er wordt geen financiële compensatie verleend wanneer er sprake is van een schending van de gedragsregels. De dienstverlener heeft immers een risico gelopen dat derden de dienstverlener mogelijk geassocieerd hebben met de praktijken van de opdrachtgever. Eventuele schade die hieruit voortvloeit, materiële of immateriële schade, zal altijd verhaald worden op de opdrachtgever.

Gerechtelijk bevel

Mocht de dienstverlener een gerechtelijk bevel ontvangen om bepaalde gegevens over de domeinhouder door te geven, dan zal de dienstverlener hieraan meewerken.

Doorgifte bij overlast

De dienstverlener mag bedrijfsgegevens of andere herleidbare gegevens, zoals naam en adres doorgeven, wanneer er inbreuk is gemaakt bij overlast. Dit is alleen het geval wanneer er geen minder ingrijpender manier is om deze contactgegevens te achterhalen. Dit is alleen het geval wanneer de ontvangen klacht redelijk is gebleken en de derde partij een redelijk belang heeft bij aangifte van de gegevens en als aan alle wettelijke vereisten is voldaan.

Privacy en andere rechten

Gevoelige informatie

De dienstverlener verwerkt gevoelige informatie. Deze informatie wordt zorgvuldig verwerkt. Meer over het verwerken van privacygevoelige informatie staat beschreven in de privacyverklaring, welke beschikbaar gesteld wordt via https://goedehuisvader.nl/over/privacyverklaring.

Auteursrecht

De website en ander materiaal uitgegeven door dienstverlener bevat auteursrechtelijk beschermd materiaal. Hierover is een gedeelte gereserveerd in de privacyverklaring van de website (https://goedehuisvader.nl/over/privacyverklaring) en in de disclaimer van de website (https://goedehuisvader.nl/over/disclaimer).

Schadeclaims

De dienstverlener is niet verantwoordelijk voor schadeclaims die voortvloeien uit een incorrecte weergave op websites van derden, zelfs niet wanneer deze aangeboden worden via de diensten van dienstverlener. Dat is altijd de verantwoordelijkheid van de betreffende eigenaar van de website. Hierbij wordt geen onderscheid gemaakt tussen een natuurlijk persoon of een niet-natuurlijk persoon.

Klachtenregeling

De dienstverlener beschikt over een klachtenregeling. De procedure wordt hierna beschreven.

Procedure

Een klacht wordt onmiddellijk kenbaar gemaakt door de klant/opdrachtgever via elektronische weg (e-mail, contactformulier op de website).

De dienstverlener bevestigd de ontvangst van deze klacht binnen twee (2) werkdagen na de ontvangst van deze klacht via een (automatische) ontvangstbevestiging.

De dienstverlener heeft veertien (14) dagen de tijd om de klacht te beoordelen. Neemt het beoordelen van een klacht langer dan deze periode in beslag, dan wordt de opdrachtgever hiervan schriftelijk (e-mail) op de hoogte gesteld.

Is de uitkomst niet naar tevredenheid van de klant/opdrachtgever, dan kan er beroep aangetekend worden bij een Nederlandse rechtbank.

Overige bepalingen

Exportbeperkingen

De dienstverlener heeft besloten om bepaalde landen uit te sluiten als het gaat om zijn diensten en producten. Er worden geen diensten en producten aangeboden aan landen waar de handel in strijd is met internationale verdragen. Daarnaast heeft de dienstverlener zijn eigen keuzes gemaakt op het gebied van billijkheid. Daarom kunnen bepaalde landen geen aanspraak meer maken op de dienst of producten totdat er een verandering in regime, beleid of denkwijze is.

Overdracht

Het is niet mogelijk om rechten en/of verplichtingen onder deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk toe te wijzen, over te dragen of uit te besteden aan een derde partij, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de dienstverlener. Elke vermeende poging is in strijd met de algemene voorwaarden en daarom nietig en ongeldig.

Inbreuk op de algemene voorwaarden

Onverminderd de andere rechten op grond van de algemene voorwaarden, kan de dienstverlener, wanneer de opdrachtgever deze voorwaarden op enige wijze schendt maatregelen nemen die passend geacht worden om schending aan te pakken, waaronder het tijdelijk of permanent opschorten van diensten of producten. Ook het tijdelijk of permanent blokkeren van toegang tot de website voor een bezoeker behoort tot de mogelijkheden die de dienstverlener tot de beschikking heeft. Daarnaast kunnen passende juridische stappen ondernomen worden.

Revies/updates van de algemene voorwaarden

De oorspronkelijke versie van deze voorwaarden werd geïntroduceerd op 22 oktober 2022 en werd voorzien van updates op 27 april 2023 en 1 mei 2023. Daarna werden ze opnieuw bijgewerkt op 1 en 3 februari 2025. Tijdens deze laatste update werd de handelsnaam veranderd van De Goede Huisvader in Harm Jagerman.